1. Zien

Ontdek waarom we blijven vastzitten.

Ons brein is gebouwd om ongemak te vermijden. Zodra iemand iets anders vindt dan wij, zoeken we automatisch de kortste weg terug naar rust: overtuigen, een kant kiezen, het midden zoeken of afhaken. Dat voelt als oplossen, maar vaak schuiven we het probleem door.

Daar zit de kern. Zonder het te merken vluchten we weg van precies de spanning waarin de oplossing zit. Wie dat ziet, kijkt anders naar elk overleg dat blijft hangen, en naar zichzelf.

Wie niet meer wegvlucht, staat midden in die spanning. Dan heb je een manier nodig om er iets mee te doen.

2. Verenigen

Laat tegengestelde waarden elkaar versterken.

Onder botsende standpunten liggen meestal twee waarden die allebei nodig zijn. De gebruikelijke vraag is welke voorgaat, of waar het midden ligt. Wij vragen: hoe krijgen we meer van de ene dankzij de andere, en andersom?

Dat is dilemma-reconciliatie. Het levert oplossingen op die vanuit geen van beide posities zichtbaar waren.

Bij een compromis leveren beide kanten iets in. Bij reconciliatie gebruik je de kracht van allebei.

3. Verankeren

Maak de doorbraak zichtbaar in gedrag.

Een goede oplossing aan tafel houdt zelden stand als de dagelijkse druk terugkomt. Daarom maken we concreet welk gedrag beide waarden overeind houdt, welk gedrag ons terugtrekt naar de oude tegenstelling, en welke ongeschreven spelregels en formele organisatieaspecten dat gedrag in stand houden. Denk aan mandatering, beoordeling, budgettering, besluitvorming, rollen en afspraken. Zo verankeren we de doorbraak in hoe het werk daadwerkelijk wordt gedaan.